Aviso legal y condiciones de uso

Aviso legal y condiciones de uso

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), ELOISA LUCIA BOCANEGRA CARMÉ (en adelante, “Dietfarma”), Responsable de esta web, pone a disposición de los Usuarios la presente información, para definir sus Condiciones de Uso.

Adicionalmente a los contenidos aquí expuestos, los aspectos específicos relacionados con la protección de los datos personales y la privacidad de los usuarios de esta web se desarrollan en las páginas de Política de Privacidad y Política de Cookies.

Identidad del Responsable del Tratamiento

• Denominación Social: ELOISA LUCIA BOCANEGRA CARMÉ
• Nombre Comercial: Dietfarma
• CIF / NIF / NIE: 75795697W
• Domicilio Social: Glorieta del Agua. Edificio Aljamar Center 2, 2ª planta, Módulo 20,  41940 Tomares, Sevilla
• Actividad: Consultoría alimenticia
• Teléfono: 640282379
• eMail: info@dietfarma.com
• Nombre de Dominio: dietfarma.com
• Registro de Tratamientos conforme al RGPD: Clientes/Proveedores, Empleados, Selección de Personal, Listas de Correo y Usuarios Web.

Finalidad de la Web

En esta web se detallan los servicios ofrecidos por “Dietfarma”. Por medio de la aceptación de las presentes Condiciones de Uso, el Usuario manifiesta que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto y que asume todas sus obligaciones, declinando realizar cualquier reclamación sobre las mismas. Si el Usuario no estuviera de acuerdo con el contenido de este documento deberá abandonar esta Web, no pudiendo acceder ni disponer de los servicios que ésta ofrece. Igualmente, el Usuario acepta de forma expresa y sin excepciones que el acceso y la utilización del presente sitio Web, de sus servicios y de los contenidos de dichos servicios tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad.

La web de Dietfarma tiene la finalidad de ofrecer un servicio de consultoría alimenticia online.

Marco Normativo

La actividad de esta web se encuentra sujeta al marco legal español y europeo, concretamente a las siguientes normas:

• Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE) 2016/679, que regula el tratamiento de datos personales por parte de los Responsables situados en los países de la Unión Europea.
• Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, sobre protección de datos y derechos digitales (LOPD y GDD), normas de ámbito regional (aplicables a España), y que definen y amplían muchos de los conceptos y derechos presentes en el RGPD.
• Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), norma que afecta a aquellas webs que, de alguna forma, realicen actividades económicas mediante medios electrónicos, como es el caso de esta web.

Condiciones de Uso Generales y Responsabilidades

Toda persona que acceda a este sitio web asume el papel de Usuario, comprometiéndose a la observancia y cumplimiento riguroso de las condiciones aquí dispuestas, así como a cualesquiera otra disposición legal que fuera de aplicación. “Dietfarma” no se hará responsable de los daños y perjuicios, propios o a terceros, producidos por el uso de este sitio web por parte del Usuario.

El contenido suministrado por los Usuarios de la web (datos personales, imágenes…) es responsabilidad única y exclusiva de los mismos. “Dietfarma” no le exigirá comprobación de la veracidad de la información suministrada, ni interferirá en su privacidad. Nos comprometemos a respetar su intimidad y anonimato, salvo que, a instancias de una Autoridad, se nos soliciten sus datos. “Dietfarma” no verificará por tanto la información que se publique, pero sí tiene el derecho (aunque no la obligación) de investigar su contenido, con objeto del cumplimiento de la ley y de las presentes condiciones de uso.

Conductas que quedan terminantemente prohibidas por “Dietfarma”. Si el Usuario comete cualquiera de los actos descritos en los puntos siguientes que sea, además, constitutivo de un delito, “Dietfarma” se reserva la potestad de ponerlo en conocimiento de las autoridades si se constata la comisión del mismo:

• Introducir o difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas susceptibles de provocar daños en los sistemas físicos o lógicos del propietario del dominio, de sus proveedores o de terceros. Esta prohibición también incluye los scripts que pudieron ser insertados.
• Reproducir sin autorización los contenidos de la web.
• Proveer contenido que pueda violar una ley local, nacional o internacional, incluyendo leyes relacionadas con la protección de los derechos de autor, trademark o patentes.
• Acceder (o intentar hacerlo) a zonas restringidas de la website sin cumplir las condiciones exigidas para tal acceso. Así como revelar datos sobre el funcionamiento de la web sin autorización expresa de los administradores de la misma.
• Eludir (o intentarlo) los sistemas de pagos establecidos por “Dietfarma”.
• Usar el servicio de tal manera que impida o dificulte la disponibilidad del mismo a otros usuarios o se vean afectados negativamente.
• Interceptar correos electrónicos o intentarlo.
• Incitar a otro usuario a cometer una ilegalidad cualquiera que sea.
• Aprovechar las herramientas que la web ofrece para cualquier tipo de contraprestación por parte de otros Usuarios.

“Dietfarma” proporciona el acceso a artículos, informaciones, servicios y datos de su propiedad o de terceros, elaborados con fines meramente informativos o divulgativos, que pueden no reflejar el estado actual de la legislación o la jurisprudencia, y que se refieren a situaciones generales, por lo que su contenido no debe ser aplicado necesariamente por el Usuario a casos concretos. El contenido de esta web, por tanto, no puede ser considerado, en ningún caso, sustitutivo de asesoramiento legal.

“Dietfarma” se reserva el derecho a modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en la web, en cualquier momento y sin previo aviso, sin que exista obligación de preavisar o poner en conocimiento de los Usuarios dichas obligaciones, entendiéndose como suficiente la publicación en el presente sitio web.

Este sitio web ha sido revisado y probado para que funcione correctamente de manera ininterrumpida. No obstante, “Dietfarma” no descarta la posibilidad de que existan ciertos errores de programación, falta de disponibilidad puntual (por ejemplo, caídas del servidor, o mantenimiento del mismo) o que acontezcan causas de fuerza mayor, catástrofes naturales, huelgas, o circunstancias semejantes que hagan imposible el acceso temporal a la página web. De igual forma, “Dietfarma” no puede garantizar el funcionamiento ininterrumpido o totalmente libre de errores de esta web, ni se responsabiliza de los virus que tengan su origen en una transmisión telemática infiltrados por terceros generados con la finalidad de obtener resultados negativos para un sistema informático.

El Usuario se compromete a no utilizar esta web ni, si es el caso, los servicios o productos ofrecidos en el mismo, para la realización de actividades contrarias a la ley, al orden público o a estas condiciones de uso. Por tanto, “Dietfarma” no se hace responsable de la información y contenidos almacenados, a título enunciativo pero no limitativo, en foros, chat´s, generadores de blogs, comentarios, redes sociales o cualesquiera otro medio que permita a terceros publicar contenidos. No obstante y en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 11 y 16 de la LSSI-CE, “Dietfarma” se pone a disposición de todos los Usuarios, autoridades y fuerzas de seguridad, y colaborando de forma activa en la retirada o en su caso bloqueo de todos aquellos contenidos que pudieran afectar o contravenir la legislación nacional, o internacional, derechos de terceros o la moral y el orden público. En caso de que un Usuario considere que existe en la web algún contenido que pudiera ser susceptible de esta clasificación, se ruega lo notifique de forma inmediata a nuestro personal.

“Dietfarma” ser reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a la web sin necesidad de advertencia previa, a instancia propia o de un tercero, a aquellos Usuarios que incumplan nuestras Condiciones de Uso.

 

Contratación del servicio - Perfiles

El presente contrato electrónico se celebra bajo la normativa española y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE) y la Ley General 03/2014 para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU).

El contrato electrónico no será archivado por un tercero y el idioma para su conclusión es el castellano. Las presentes condiciones generales podrán ser guardadas y reproducidas en cualquier momento por el Usuario que realice una compra mediante las opciones de su navegador de internet, y deben ser aceptadas antes de proceder al pago de los servicios.

La plataforma tiene contenido gratuito, como noticias, recetas, etc.  La web pone a su disposición otros servicios adicionales a los que el Usuario podrá acceder adquiriendo una membresía de pago, cuyo precio variará en función de la totalidad de servicios o funcionalidades de los que quiera disfrutar. Su membresía es de uso personal, por lo que no se le permite autorizar a otras personas a usar su cuenta. Por tanto, no se le permite compartir sus datos de acceso con ningún tercero ni tampoco reenviar sus datos de acceso a terceros.

Existen dos perfiles de usuario:

• Perfil Usuario: damos servicio de nutrición online a usuarios que quieren hacer dietas personalizadas, proporcionadas por los Usuarios profesionales a través de nuestra plataforma online para pacientes. Al registrarse, el Usuario se compromete a usar este servicio sólo para fines privados y no para fines comerciales
• Perfil Profesional: ofrecemos un software profesional de gestión de consulta online a profesionales nutricionistas. Solo podrá usarse por profesionales del sector de la nutrición.

El Usuario o Profesional que quiera registrarse en “Dietfarma” deberá hacerlo a través de esta página web, rellenando el correspondiente cuestionario de alta indicando nombre de usuario, correo electrónico y clave. También podrán registrarse mediante “login social” (a través de Facebook o Google).

Al registrarse, el Usuario o Profesional reconoce explícitamente ser mayor de 18 años y estar de acuerdo las presentes Condiciones de Uso, siendo responsable de guardar la confidencialidad de su contraseña, así como de todos los usos que haga de ella vía registro o identificación. Estará de acuerdo en comunicar a los administradores de “Dietfarma” cualquier uso no autorizado que se haga de su cuenta o contraseña.

Precios y Pagos

Los contenidos restringidos serán accesibles una vez el Usuario se registre y adquiera algunos de los packs disponibles, pagaderos con tarjeta de crédito o débito, a través de la pasarela de pago. Mediante esta modalidad de pago, “Dietfarma” nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por la entidad bancaria, de forma que “Dietfarma” siempre pueda ofrecer la mayor transparencia y confidencialidad en la transacción.

Disponemos de diferentes packs, tanto para Usuarios como para Profesionales. Para Usuarios encontramos los siguientes paquetes: Semanal básico, Mensual básico, Mensual plus y trimestral plus. Para Profesionales los packs son los siguientes: Dietfarma 10, Dietfarma 30, Dietfarma 60 y Dietfarma plus. El pack Dietfarma 10 es gratuito y permite al profesional gestionar a 10 pacientes totalmente gratis.

En caso de que un Usuario o Profesional contrate el servicio pero llegue a abonarlo, no recibirá los servicios contratados. A su vez, las renovaciones se harán de forma manual por parte del usuario, que debe volver a suscribirse.

Los precios de los servicios y packs quedan establecidos en la sección “Tarifas” de esta web. El PVP de los servicios incluye IVA o cualesquiera otros impuestos. Los precios están expresados en Euros, y son válidos salvo error tipográfico. En el caso de que se produzca un error manifiesto en la fijación del precio que aparezca en la ficha de servicio, prevalecerá el precio establecido para dicho servicio en el email informativo que le proporcionaremos cuando detectemos el error.

Garantías, devoluciones y resolución de conflictos

Excepto aquellos que, por su naturaleza, quedan excluidos de la normativa de garantías de bienes de consumo, y siempre que el comprador haga un uso particular, todos nuestros contenidos o servicios digitales están garantizados a nivel nacional, durante dos años a partir de la fecha de la contratación (o fecha de entrega, si ésta es posterior).

Responderemos de las faltas de conformidad, de las que el comprador deberá informarnos en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Si el error o la falta de conformidad surge en el primer año desde la entrega del contenido, se presume que el defecto o falta de conformidad ya existía en su origen, salvo que podamos demostrar que no es de origen, sino que se debe, por ejemplo, a un mal uso dado por el comprador.

Por su parte, si el defecto o la falta de conformidad surge pasado el año, la presunción de que el defecto es de origen no existe.
En todo caso, podremos proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán totalmente gratuitas para el comprador.

Quedan, por tanto, excluidos de la garantía los defectos y errores producidos por hechos externos, accidentes, utilización no conforme a nuestras instrucciones (uso incorrecto). También, los contenidos modificados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por “Dietfarma”.

Por normativa, y salvo prueba en contrario, se entenderá que los contenidos o servicios digitales son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:
a) Se ajusten a la descripción realizada y posean las cualidades que hayamos presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
b) Sean aptos para los usos a los que ordinariamente se destinen contenidos similares. 
c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un servicio digital del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del mismo.

Debido a la naturaleza de los servicios, éste se considerará ejecutado a la contratación del servicio, por lo que no será de aplicación el derecho de desistimiento establecido en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, de Defensa de los Consumidores y Usuarios. En cualquier caso, “Dietfarma” se compromete a la devolución íntegra del dinero abonado, siempre que no hayan transcurrido más de 24 horas desde la contratación, y que, en caso de Usuarios, su dieta personalizada no haya sido elaborada aún. 

Como así la exige la nueva normativa europea, informamos a los usuarios de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios para contrataciones online. Así, para la resolución de litigios en materia de consumo (conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013), la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES

Bloqueo, Cancelación y baja de cuentas

“Dietfarma” se reserva el derecho de bloquear sin previo aviso su acceso al servicio (o eliminar directamente su cuenta), si lo usa de un modo ilegal, incumple las obligaciones y normas aquí establecidas, o realiza un mal uso de la aplicación web o de cualquiera de las obligaciones descritas, hecho que será comunicado mediante correo electrónico. El bloqueo o eliminación de su cuenta no tendrá efecto alguno sobre su obligación de pagar por el servicio adquirido, si fuera el caso.

Al registrarse, está de acuerdo en que los titulares de este sitio se reservan el derecho, pudiendo actuar en cualquier momento y sin previo aviso, de modificar o discontinuar este sitio web y sus servicios, o de eliminar datos que usted haya provisto ya sea temporal o de forma permanente. “Dietfarma” no se hace responsable de la eliminación, errores, inexactitudes o envío impropios de datos o información.

El Usuario o Profesional pueden darse de baja solicitando la misma al personal de “Dietfarma”. A su vez, los Profesionales podrán bloquear cuentas de sus pacientes.

Propiedad Intelectual

El sitio web, incluyendo a título enunciativo pero no limitativo su programación, edición, compilación y demás elementos necesarios para su funcionamiento, los diseños, logotipos, texto y/o gráficos son propiedad de “Dietfarma” o, en su caso, dispone de licencia o autorización expresa por parte de los autores.

Todos los contenidos del sitio web se encuentran debidamente protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial (artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual), así como inscritos en los registros públicos correspondientes, y no se permite la reproducción y/o publicación, total o parcial, del sitio web, ni su tratamiento informático, su distribución, difusión, modificación o transformación, sin el permiso previo y por escrito del mismo. “Dietfarma” velará por el cumplimiento de las anteriores condiciones, así como por la debida utilización de los contenidos presentados en sus páginas web, ejercitando todas las acciones civiles y penales que le correspondan en el caso de infracción o incumplimiento de estos derechos por parte del Usuario.

Los diseños, logotipos, texto y/o gráficos ajenos a “Dietfarma” y que pudieran aparecer en el sitio web, pertenecen a sus respectivos propietarios, siendo ellos mismos responsables de cualquier posible controversia que pudiera suscitarse respecto a los mismos. En todo caso, “Dietfarma” cuenta con la autorización expresa y previa por parte de los mismos. “Dietfarma” reconoce a favor de sus titulares los correspondientes derechos de propiedad industrial e intelectual, no implicando su sola mención o aparición en el sitio web la existencia de derechos o responsabilidad alguna del Responsable sobre los mismos, como tampoco respaldo, patrocinio o recomendación por parte del mismo.

Enlaces de terceros

“Dietfarma” puede poner a disposición del Usuario enlaces que permiten el acceso hacia otros sitios web pertenecientes a terceros. No comercializamos los productos y/o servicios de dichas páginas enlazadas, ni asumimos ningún tipo de responsabilidad sobre las mismas, ni sobre la información contenida en ellas, ni su veracidad o licitud, ni de cualesquiera efectos que pudieran derivarse. En todo caso, “Dietfarma” manifiesta que procederá a la retirada inmediata de cualquier contenido que pudiera contravenir la legislación nacional o internacional, la moral o el orden público, procediendo a la retirada inmediata de la redirección a dicho sitio web, poniendo en conocimiento de las autoridades competentes el contenido en cuestión.

Ley Aplicable y Jurisdicción

• La relación entre Responsable y Usuario se rige en todos y cada uno de sus extremos por la ley española, a la que se someten expresamente ambas partes. El idioma de redacción e interpretación de este aviso legal es el español. Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o de las actividades en él desarrolladas, “Dietfarma” y Usuario acuerdan someterse a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario.